Arti pesan yang muncul

Kumpulan pesan dan peringatan yang bisa Anda temui di seluruh Kreativlo, beserta artinya dan siapa yang bisa mengatasinya.

Pesan yang khusus satu modul ada di halaman bantuan modul itu sendiri.

Saat masuk

Pesan	Artinya	Yang harus dilakukan
Email atau password salah	Kombinasinya tidak cocok	Periksa ulang; pakai Lupa password bila perlu
Terlalu banyak percobaan	Terlalu sering salah dalam waktu singkat	Tunggu beberapa menit, lalu coba lagi
Akun dinonaktifkan	Admin menonaktifkan keanggotaan Anda	Hubungi admin perusahaan
Email belum diverifikasi	Tautan verifikasi belum diklik	Buka email verifikasi; periksa folder spam
Kode verifikasi salah atau kedaluwarsa	Kode 2FA tidak cocok atau sudah lewat	Minta kirim ulang
Sesi berakhir	Sesi habis atau izin masuk kedaluwarsa	Masuk kembali dari portal

Saat membuka aplikasi

Pesan	Artinya	Siapa yang bisa memperbaiki
Modul belum aktif untuk perusahaan ini	Perusahaan tidak berlangganan modul itu	Pemilik perusahaan
Masa berlangganan berakhir	Langganan habis, di luar masa tenggang	Pemilik perusahaan
Anda belum tergabung di perusahaan mana pun	Akun pribadi tanpa keanggotaan	Minta diundang, atau buat perusahaan
Anda tidak punya akses ke halaman ini	Peran Anda tidak mencakupnya	Admin perusahaan
Perusahaan dinonaktifkan	Perusahaan disetop sementara	Pemilik perusahaan

Bedakan "modul tidak aktif" dari "tidak punya akses"

Keduanya tampak mirip tapi butuh orang berbeda. Kalau rekan sekantor bisa membuka dan Anda tidak, itu soal peran — hubungi admin. Kalau tidak seorang pun bisa, itu soal langganan — hubungi pemilik.

Saat mengelola anggota

Pesan	Artinya	Yang harus dilakukan
Kursi sudah penuh	Jumlah anggota mencapai batas paket	Tambah kursi, atau lepas anggota tidak aktif
Undangan sudah kedaluwarsa	Tautan undangan lewat masa berlaku	Kirim ulang undangan
Email sudah terdaftar di perusahaan ini	Orang itu sudah jadi anggota	Periksa daftar anggota, termasuk yang nonaktif
Perusahaan tidak bisa dihapus	Masih ada anggota di dalamnya	Lepas seluruh anggota lebih dulu

Saat berlangganan

Pesan	Artinya	Yang harus dilakukan
Paket berbayar perlu pembayaran	Mencoba memilih paket berbayar tanpa membayar	Selesaikan pembayaran lewat halaman Tagihan
Kuota masa coba sudah terpakai	Satu akun hanya dapat satu masa coba	Berlangganan, atau minta diundang ke perusahaan lain
Tautan pembayaran kedaluwarsa	Sesi pembayaran melewati batas waktu	Buka faktur, mulai pembayaran baru
Faktur belum lunas	Cicilan belum penuh	Modul aktif hanya setelah lunas penuh

Kalau pesannya tidak ada di sini

Pesan Kreativlo biasanya menyebutkan apa yang gagal dan apa yang harus dilakukan. Kalau Anda menemukan pesan yang membingungkan atau tidak ada di daftar ini, itu kekurangan kami — beri tahu kami dan sertakan tangkapan layarnya.