Tampilan
Hubungi kami
Tentukan dulu ke siapa
Sebagian besar masalah lebih cepat selesai kalau ditujukan ke orang yang tepat. Admin perusahaan Anda bisa menyelesaikan lebih banyak hal daripada yang diperkirakan orang.
| Yang Anda alami | Hubungi |
|---|---|
| Menu tidak muncul / tidak bisa membuka halaman | Admin perusahaan Anda |
| Belum bisa clock in, kantor atau shift belum diatur | HR di perusahaan Anda |
| Saldo cuti terlihat salah | HR di perusahaan Anda |
| Angka di slip gaji tidak sesuai | HR atau Finance di perusahaan Anda |
| Ingin menambah modul atau memperpanjang | Pemilik perusahaan Anda |
| Undangan tidak diterima | Admin perusahaan Anda (bisa kirim ulang) |
| Lupa password | Pakai Lupa password di halaman masuk |
| Aplikasi error, halaman putih, atau data salah tampil | Tim Kreativlo |
| Dugaan halaman palsu meminta password Anda | Tim Kreativlo — segera |
Kami tidak bisa mengubah data di dalam perusahaan Anda. Peran, saldo cuti, dan angka gaji dikelola oleh admin dan HR Anda sendiri — itu memang rancangannya, supaya kendali datanya ada di tangan Anda.
Menghubungi tim Kreativlo
Untuk masalah yang benar-benar di sisi kami — aplikasi error, dugaan celah keamanan, atau pertanyaan tentang berlangganan:
Supaya cepat ditangani
Sertakan hal-hal berikut. Tanpa ini kami hampir selalu harus bertanya balik, dan itu menambah satu hari:
Nama perusahaan dan modul yang bermasalah.
Apa yang Anda lakukan sampai masalah muncul — langkah demi langkah, bukan kesimpulan. "Saya klik Simpan di halaman Data Gaji Karyawan" lebih berguna daripada "payroll error".
Apa yang Anda harapkan terjadi, dan apa yang sebenarnya terjadi.
Tangkapan layar, termasuk pesan error lengkapnya. Kalau ada kode di dalam kurung, jangan dipotong — kode itulah yang paling membantu kami.
Waktu kejadian kira-kira, dan browser yang Anda pakai.
Jangan pernah mengirimkan password Anda
Tim Kreativlo tidak akan pernah menanyakan password Anda — lewat email, telepon, chat, atau formulir bantuan. Siapa pun yang menanyakannya bukan kami.
Kalau Anda terlanjur memasukkan password di halaman yang mencurigakan, segera ganti password Anda di sso.kreativlo.com, lalu beri tahu kami.
Melaporkan masalah keamanan
Kalau Anda menemukan celah keamanan atau bisa mengakses data yang seharusnya bukan hak Anda, tolong laporkan lewat jalur yang sama dan tandai sebagai keamanan. Kami menanggapinya lebih dulu dari antrean lain.
Mohon jangan mengujinya lebih jauh pada data perusahaan lain.