Tanya jawab

Pertanyaan yang berlaku di seluruh Kreativlo. Pertanyaan khusus satu modul ada di halaman modul itu sendiri.

Akun dan masuk

Apakah saya butuh akun terpisah untuk tiap aplikasi? Tidak. Satu akun Kreativlo membuka semua modul yang perusahaan Anda langgani.

Saya pindah perusahaan. Perlu akun baru? Tidak. Akun mengikuti orangnya. Admin perusahaan baru cukup mengundang email yang sama.

Bisakah saya jadi anggota beberapa perusahaan sekaligus? Bisa. Berpindah lewat menu akun; seluruh isi layar akan berganti.

Kenapa saya diminta memilih perusahaan saat membuka aplikasi? Karena lebih dari satu perusahaan Anda berlangganan aplikasi itu. Kreativlo tidak menebak, karena membuka yang salah berarti melihat data yang salah.

Apakah admin bisa melihat password saya? Tidak, tidak ada seorang pun yang bisa — termasuk tim Kreativlo. Password tersimpan dalam bentuk yang tidak bisa dibaca balik.

Data dan privasi

Apakah data perusahaan saya tercampur dengan perusahaan lain? Tidak. Setiap catatan dimiliki oleh tepat satu perusahaan, dan tidak ada tampilan yang mencampur data dua perusahaan.

Kalau saya berhenti berlangganan, data saya dihapus? Tidak langsung. Modul terkunci, tetapi datanya tetap tersimpan. Ekspor data yang Anda butuhkan sebelum masa tenggang habis, karena setelah terkunci Anda tidak bisa membukanya untuk mengekspor.

Siapa di perusahaan saya yang bisa melihat slip gaji saya? Hanya Anda dan pemegang izin payroll — biasanya HR dan Finance. Atasan langsung Anda tidak otomatis bisa melihatnya.

Peran dan akses

Kenapa menu saya berbeda dari rekan kerja? Karena peran Anda berbeda. Kreativlo hanya menampilkan yang boleh Anda buka.

Menu saya tiba-tiba hilang. Kenapa? Tiga kemungkinan, urut dari yang paling sering: Anda berpindah perusahaan, peran Anda diubah admin, atau langganan modulnya berakhir.

Siapa yang menyetujui cuti saya? Atasan Anda menurut struktur organisasi di modul HR — bukan menurut peran. Kalau salah, minta HR memperbaiki struktur organisasinya.

Berlangganan

Bisa beli satu modul saja? Bisa. Tidak ada modul yang mensyaratkan modul lain.

Apa yang terjadi setelah masa coba 14 hari habis? Ada masa tenggang 3 hari saat aplikasi masih terbuka penuh. Setelah itu terkunci sampai diperpanjang. Tidak ada penagihan otomatis.

Bisa menambah modul di tengah periode? Bisa, kapan saja. Modul baru dihitung dari tanggal pembeliannya, dan yang sudah berjalan tidak terganggu.

Kenapa modul saya belum aktif padahal sudah bayar? Kalau membayar bertahap, modul aktif hanya setelah lunas penuh. Kalau sudah lunas dan tetap belum aktif, hubungi kami.

Pemakaian sehari-hari

Apakah Kreativlo bisa dipakai di ponsel? Bisa lewat browser. Khusus absensi ada aplikasi Kreatime yang lebih nyaman untuk clock in harian.

Apakah perlu memasang sesuatu di komputer? Tidak. Cukup browser modern dan koneksi internet.

Bisa dipakai offline? Tidak. Kreativlo perlu koneksi internet.

Bagaimana mengganti bahasa? Menu akun → Tampilan → Bahasa antarmuka. Pilihan tersimpan di perangkat Anda dan tidak memengaruhi rekan kerja.

Belum terjawab?

Hubungi kami — dan kalau pertanyaan Anda ternyata sering ditanyakan, kami tambahkan ke halaman ini.